Stand: 01.11.2022 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (folgend „AGB“ genannt) gelten zwischen Kunden und der Pflegegesellschaft Zeitz mbH Leipziger Straße 30c 06712 Zeitz Telefon: 03441 225774 E-Mail: info@pflegegesellschaft-zeitz.de Geschäftsführer: Andreas Fuchs, Schützenplatz 21, 06712 Zeitz 1. Leistungen Die Pflegegesellschaft Zeitz mbH bietet Kunden in Zeitz und Umgebung kompetente, individuelle ambulante bzw. häusliche Pflegeleistungen an. Pflegeleistungen werden auf Grundlage eines individuell zu vereinbarenden Pflegevertrages zwischen der Pflegegesellschaft Zeitz mbH und dem Kunden erbracht. Kunden können per Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website eine Erstberatung vereinbaren (s. unten Abschnitt 3. „Vereinbarung einer kostenlosen Erstberatung“). 2. Vertragsschluss Ein für beide Seiten verbindlicher Pflegevertrag kommt erst zustande, wenn die Pflegegesellschaft Zeitz mbH dem Kunden nach der kostenlosen Erstberatung ein schriftliches Angebot unterbreiten und der Kunde dieses Angebot angenommen hat. D.h. ein Vertrag kommt wie folgt zustande: Kostenlosen Erstberatung, Erstberatung und Ausarbeitung eines individuellen Angebots und Annahme des Angebots durch den Kunden. 3. Vereinbarung einer kostenlosen Erstberatung 3.1 Einen Termin für eine kostenlosen Erstberatung können Kunden wie folgt vereinbaren: per Telefon oder indem Kunden das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular nutzen 3.2 Die Erstberatung wird – wenn möglich – am Ort der Erbringung der Pflegeleistung stattfinden. Zur Ausarbeitung des Angebots für einen Pflegevertrag ist es erforderlich, dass das Team der Pflegegesellschaft Zeitz mbH die Gegebenheiten vor Ort besichtigt, um die Voraussetzungen zur Erbringung von Pflegeleistungen zu berücksichtigen. 3.3 Nach der Erstberatung sind weder wir verpflichtet, dem Kunden ein Angebot zum Abschluss eines Pflegevertrag zu unterbreiten, noch ist der Kunde verpflichtet, ein entsprechendes Angebot anzunehmen. 4. Preise, Zahlung Es gelten die zwischen dem Kunden und der Pflegegesellschaft Zeitz mbH vereinbarten Preise aus dem Pflegevertrag. Regelungen zu den Zahlungsmodalitäten und Angaben zu der Rechnungsstellung sind im Pflegevertrag enthalten. 5. Voraussetzungen für Buchungen von Kunden Kunden, die Pflegeleistungen der Pflegegesellschaft Zeitz mbH buchen wollen, müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben und mindestens 18 Jahre alt sein. Dies gilt auch für die Vereinbarung einer Erstberatung. 6. Umfang von Pflegeleistungen Die Pflegegesellschaft Zeitz mbH bietet individuelle Pflegeleistungen an, die auf der Website auszugsweise und unverbindlich aufgelistet werden. Der individuelle Leistungsumfang wird in dem zwischen dem Kunden und der Pflegegesellschaft Zeitz mbH zu schließenden Pflegevertrag festgelegt. Alle Bilder auf der Website sind beispielhaft und dienen nur der Veranschaulichung. 7. Widerruf 7.1  Gesetzliche Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pflegegesellschaft Zeitz mbH, Leipziger Straße 30c, 06712 Zeitz, Telefon: 03441 225774, E-Mail: info@pflegegesellschaft-zeitz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 7.2 Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An Pflegegesellschaft Zeitz mbH Leipziger Straße 30c 06712 Zeitz Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes bitte streichen. 8. Website Sämtliche Kennzeichen sowie alle Inhalte auf der Website, einschließlich Grafiken, Produktbildern, Video- bzw. Audiomaterial, Texten, Logos und Computercodes sind durch Marken-, Urheber und sonstige Rechte geschützt. Kunden dürfen entsprechende Werke bzw. Inhalte nicht benutzen, kopieren, reproduzieren, wiederveröffentlichen, hochladen, veröffentlichen, übertragen, verteilen oder in sonstigen nicht-autorisierten Wegen nutzen und/oder modifizieren. 9. Datenschutz Die Pflegegesellschaft Zeitz mbH wird personenbezogene Daten von Kunden in Übereinstimmung mit der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung nutzen. 10. Online-Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit. 11. Kontakt Die Pflegegesellschaft Zeitz mbH (Kontakt per Telefon unter 03441 225774 oder E-Mail unter info@pflegegesellschaft-zeitz.de, erreichbar Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 15.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr) steht Kunden für eine Terminvereinbarung, bei Fragen, Anregungen oder Kritik zur Verfügung.